УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

1. Доставката се извършва от куриерска фирма, наета от КОУЗИ ФОКС ЕООД до адрес, посочен от Потребителя. Потребителят се задължава да осигури достъп и упълномощено контактно лице, което да приеме от куриер и да заплати поръчаните артикули. Ако Потребителят не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефон в момента на доставка, пратката се връща в офис на куриера до поискване от Потребителя за срок не по-късно от 7 календарни дни.

2. Куриерската услуга се заплаща от Потребителя. Цената на доставката се определя от тарифите на куриерските фирми, публикувани в официалните им уебсайтове - Спиди, Еконт и Делегейтс .

3. При доставката Потребителят осигурява реален достъп и възможност за получаване на поръчаните артикули, подписва придружаващите документи и заплаща разходите по доставката. КОУЗИ ФОКС ЕООД или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят Потребителя по телефон или e-mail, ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

4. КОУЗИ ФОКС ЕООД може да откаже доставка на потвърдена поръчка, ако се окаже, че стоките не са достъпни. При посочени от Потребителя неверен адрес, телефон, лице за контакти, както и всички други обстоятелства, важни, с оглед възможността стоката да бъде доставена, както и при последваща невъзможност стоката да бъде реално доставена, КОУЗИ ФОКС ЕООД се освобождава от задълженията си, произтичащи от поръчката и доставката на стоката.

5. Всички пратки се изпращат по куриер с транспортна застраховка и опция „Преглед“. „Преглед преди плащане“ е допълнителна услуга, при която подателят КОУЗИ ФОКС ЕООД изрично упълномощава Потребителя да прегледа пратката при доставката от куриер. При извършване на доставката от страна на куриера и получаване на пратката, Потребителят трябва да провери съдържанието й в присъствието на куриера. В случай че при получаването се установи увреждане на съдържанието на пратката или на нейната опаковка, се съставя констативен протокол в два еднообразни екземпляра, който се подписва от куриера и от получателя на пратката. При приемане на пратката от Потребителя без забележки и/или без преглед, последващи рекламации за липси и явни недостатъци са неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани.

6. След предаване на стоката на куриер, всички рискове, произтичащи от доставката на стоката, преминават върху Потребителя.

7. В случай на установени дефект, повреда или несъответствие при артикули, изработени по поръчка, съгласно индивидуални изисквания или при такива, които са персонализирани или брандирани, същите подлежат на замяна и връщане, само и единствено в случай, че Потребителят е използвал опцията „Преглед“ при получаването им от куриер. Рекламация не може да се предявява при грешно подадено от клиента изписване или гравиране на текст на кирилица или латиница. Приемат се само изпратени в писмен вид от Потребителя текстове и Потребителят сам носи отговорност за тяхната точност. Същото важи и при транслителирация на текст на кирилица.

8. С цел осигуряване на качествено обслужване на Потребителите, независимо, че не носи отговорност при доставката на стоката, КОУЗИ ФОКС ЕООД предоставя на Потребителите си възможност да изпращат информация за всякакви нередности, свързани с доставките на стоката чрез куриер на електронна поща shop@kordella.bg.

 НЕПОТЪРСЕНА ПРАТКА

 9. В случай, че Потребителя не бъде открит на посочения от него адрес за доставка в рамките на срока за доставка и/или не може да се установи връзка с него по телефон в момента на доставка, или не бъде осигурен достъп на куриера до адреса, пратката ще бъде се върната в офис на куриера за определен от 7 календарни дни до поискване от Потребителя.

ГАРАНЦИЯ

10. Предлаганите от kordella.bg продукти са с гаранционен срок, посочен от съответния доставчик. Гаранцията включва производствени дефекти. Гаранцията не включва дефекти, причинени при грубо и несвойствено използване на продуктите, неправилно съхранение или почистване, както и механични повреди.

Всички евентуално възникнали спорове се решават между страните. Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 182, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на Потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба можете да ползвате и сайта ОРС.

ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ДОСТАВЕНА СТОКА

11. Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от и да върне закупената стока в срок не по-късно от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, ако стоката отговаря на следните условия:

•              няма механични повреди;

•              не е употребявана;

•              стоката е с оригинална опаковка, както и с ненарушена опаковка и неувреден търговския вид;

•              да е придружена от съпътстващите я документи, като гаранционна карта, упътвания, фактура и от Формуляр за връщане на артикули.

ФOPMУЛЯP 3A BPЪЩAHE HA АРТИКУЛИ  изтеглете файл

 
Потребителят следва да попълни този Формуляр за връщане на артикули и да го приложи в пакета заедно с продуктите. Повече подробности за връщането на продукти ще намерите на следния линк: ТУК

12. Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:

а) при видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което следва да се установи с преглед на продукта при доставка пред куриер;

б) ако стоката е претърпяла увреждане по време на транспортирането, което следва да се установи при преглед на пратката в присъствието на куриер при доставката и следва да бъде описано в протокол;

13. Потребителят има право да се откаже от договора за продажба от разстояние, да върне закупената стока и да поиска възстановяване на сумата за покупка на продукти по силата на чл. 50 от ЗЗП. В случай на такъв отказ:

a) Потребителят трябва да уведоми КОУЗИ ФОКС ЕООД за решението си да прекрати договора, сключен от разстояние.

б) Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, като същият се задължава да я изпрати по куриер с опция „Преглед“ и застраховка за стойността ѝ, обявена при покупката.

в) Потребителят следва да получи възстановената сума по същия начин, по който я е заплатил, след оглед на върнатата стока. КОУЗИ ФОКС ЕООД възстановява заплатените суми до 14 дни след получаване на върнатата стока.