ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Електронният сайт платформа https://kordella.bg (наричан още www.kordella.bg или уебсайт) е собственост на фирма КОУЗИ ФОКС ЕООД с ЕИК: 205521964; адрес гр. София, бул. Васил Левски 82 Г , shop@kordella.bg.

2. В електронният сайт платформа се предлагат артикули, които фирма КОУЗИ ФОКС ЕООД купува от други компании (вносители) и разпространява.

3. Електронният сайт платформа https://kordella.bg предоставя информация, възможност за онлайн поръчка, закупуване и доставка на продуктите предлагани от КОУЗИ ФОКС ЕООД. Настоящите Общи условия дават информация на Потребителите за правата, ограниченията и отговорностите им при използване на услугите в електронният сайт платформа.

4. Всеки Потребител е обвързан да се съобразява с правилата на настоящите общи условия от момента на влизане в електронният сайт платформа, през цялото време на използването му и до напускането му. Преди финализиране на електронната заявка за покупка, слагайки отметка „Декларирам, че съм запознат с Общите условия“ / Съгласен съм с условията и ги приемам”, Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия, съгласява се изцяло с тях и се задължава да ги спазва. С финализиране на поръчката всеки Потребител се съгласява да сключи договор от разстояние с КОУЗИ ФОКС ЕООД съгласно настоящите Общи условия и действащото законодателство.

УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА И ПОКУПКА

5. Потребителят прави своите заявки за покупки от https://kordella.bg като използва български език и кирилица.

6. Указаните цени на продуктите, поместени на https://kordella.bg са за един брой артикул в български лева с начислен ДДС. В цената на продукта не се включва цена за доставка, картичка и опаковка, освен, ако не е изрично упоменато в описанието на продукта.

7. При поръчка, Потребителят посочва основните параметри според дадените в електронния сайт платформа опции. Потребителят задължително посочва име, адрес, телефон и e-mail за потвърждение на извършената от него поръчка, за да може да бъде стартирана. Непопълването на полетата за обратна връзка или публикуването на грешна, невярна или неточна информация не обвързва фирмата със задължението за изпълнение на поръчката и доставка.

8. Потребителят се ангажира да изрази съгласието си за направената поръчка и да потвърди всички детайли по нея, след като оператор на електронния сайт платформа https://kordella.bg се свърже с него по телефон или e-mail в работно време.

9. Потребителят се ангажира, че комуникацията по електронен път удовлетворява неговите изисквания спрямо закона и той я приема за равнозначна на информацията, предавана на хартиен носител или устно по телефона.

10. Чрез натискане на бутона "Поръчай", Потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор между него (Потребителя) и КОУЗИ ФОКС ЕООД, съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на Потребителите (ЗЗП).

11. КОУЗИ ФОКС ЕООД си запазва правото да извършва промени в Общите условия, като промените ще бъдат публикувани и ще се прилагат за бъдещи поръчки. За вече направени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.                          
  

12. Възможност за отказване на поръчка: до 24 часа след нейната регистрация или преди реалното й изпращане с куриер. Ако Потребителят желае да се откаже от направената поръчка, ще бъде възстановена цялата сума без таксата за доставка.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Всички Потребители имат възможност да избират между два начина за плащане на поръчките в kordella.bg:

·         ПЛАЩАНЕ С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ ЧРЕЗ ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД

КОУЗИ ФОКС ЕООД има сключени договори с куриерска фирма СПИДИ АД и с куриерска фирма ЕКОНТ ЕКСПРЕС АД за извършване на услугата плащане с наложен платеж чрез пощенски паричен превод  на територията на Република България, както и сключен доверителен договор с куриерска фирма ДИРЕКТ БГ ЕООД за изпъление на услугата "Касов бон към продажба".

При заплащането в брой при доставка се използва Пощенски паричен превод (ППП). Клиентът заплаща крайната цена на поръчката на куриера. Клиентът получава документ от съответната куриерска фирма, като лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Клиентът трябва да запази документа, който замества касова бележка* като доказателство за извършеното плащане!

*Нормативни основания, въз основа на които не се изисква касов бон при плащане чрез пощенски паричен превод:

Наредба №H-18 /13.12.2006

Чл. 3. (1) Всяко лице е длъжно да регистрира и отчита извършваните от него продажби на стоки или услуги във или от търговски обект чрез издаване на фискална касова бележка от ФУ или касова бележка от ИАСУТД (Интегрирана автоматизирана система за управление на търговска дейност), освен когато плащането се извършва чрез внасяне на пари в наличност по платежна сметка, кредитен превод, директен дебит или наличен паричен превод, извършен чрез доставчик на платежна услуга по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи, или чрез пощенски паричен превод, извършен чрез лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги.

·         ПЛАЩАНЕ ЧРЕЗ БАНКОВ ПРЕВОД

Заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в полза на КОУЗИ ФОКС ЕООД. Преди да направите банков превод, служител ще се свърже с Вас за уточняване на детайлите по поръчката. За да направите плащане чрез банков превод са Ви нужни следните данни:

Банка: Банка ДСК ЕАД

BIC: STSABGSF

IBAN: BG96STSA93000025904443 – бълг. лева

IBAN: BG73STSA93000025904469 - евро

Титуляр: КОУЗИ ФОКС ЕООД

Основание: Въвеждат се номер и дата на поръчката

След получаване на плащането стартира обработка на поръчката. Ако Потребителят иска да получи поръчката максимално бързо, следва да изпрати копие от платежното нареждане за извършен превод на shop@kordella.bg. Всички цени в kordella.bg се виждат в български лева или евро и са с вкл. ДДС. За всички поръчки се издават фактури по ЗДДС. Ако Потребителят желае фактура, следва да попълни данните в необходимите полета или да ги посочи в полето за коментар към поръчката.

Възможност за отказване на поръчка: до 24 часа след нейната регистрация или преди реалното й изпращане с куриер. Ако Потребителят желае да се откаже от направената поръчка, цялата сума без таксата за доставка ще бъде възстановена.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

13. Доставката се извършва от куриерска фирма, наета от КОУЗИ ФОКС ЕООД до адрес, посочен от Потребителя. Потребителят се задължава да осигури достъп и упълномощено контактно лице, което да приеме от куриер и да заплати поръчаните артикули. Ако Потребителят не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефон в момента на доставка, пратката се връща в офис на куриера до поискване от Потребителя за срок не по-късно от 7 календарни дни.

14. Куриерската услуга се заплаща от Потребителя. Цената на доставката се определя от тарифите на куриерските фирми, публикувани в официалните им уебсайтове - Спиди, Еконт и Делегейтс .

15. При доставката Потребителят осигурява реален достъп и възможност за получаване на поръчаните артикули, подписва придружаващите документи и заплаща разходите по доставката. КОУЗИ ФОКС ЕООД или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят Потребителя по телефон или e-mail, ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

16. КОУЗИ ФОКС ЕООД може да откаже доставка на потвърдена поръчка, ако се окаже, че стоките не са достъпни. При посочени от Потребителя неверен адрес, телефон, лице за контакти, както и всички други обстоятелства, важни, с оглед възможността стоката да бъде доставена, както и при последваща невъзможност стоката да бъде реално доставена, КОУЗИ ФОКС ЕООД се освобождава от задълженията си, произтичащи от поръчката и доставката на стоката.

17. Всички пратки се изпращат по куриер с транспортна застраховка и опция „Преглед“. „Преглед преди плащане“ е допълнителна услуга, при която подателят КОУЗИ ФОКС ЕООД изрично упълномощава Потребителя да прегледа пратката при доставката от куриер. При извършване на доставката от страна на куриера и получаване на пратката, Потребителят трябва да провери съдържанието й в присъствието на куриера. В случай че при получаването се установи увреждане на съдържанието на пратката или на нейната опаковка, се съставя констативен протокол в два еднообразни екземпляра, който се подписва от куриера и от получателя на пратката. При приемане на пратката от Потребителя без забележки и/или без преглед, последващи рекламации за липси и явни недостатъци са неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани.

18. След предаване на стоката на куриер, всички рискове, произтичащи от доставката на стоката, преминават върху Потребителя.

19. В случай на установени дефект, повреда или несъответствие при артикули, изработени по поръчка, съгласно индивидуални изисквания или при такива, които са персонализирани или брандирани, същите подлежат на замяна и връщане, само и единствено в случай, че Потребителят е използвал опцията „Преглед“ при получаването им от куриер. Рекламация не може да се предявява при грешно подадено от клиента изписване или гравиране на текст на кирилица или латиница. Приемат се само изпратени в писмен вид от Потребителя текстове и Потребителят сам носи отговорност за тяхната точност. Същото важи и при транслителирация на текст на кирилица.

20. С цел осигуряване на качествено обслужване на Потребителите, независимо, че не носи отговорност при доставката на стоката, КОУЗИ ФОКС ЕООД предоставя на Потребителите си възможност да изпращат информация за всякакви нередности, свързани с доставките на стоката чрез куриер на електронна поща shop@kordella.bg.

 НЕПОТЪРСЕНА ПРАТКА

 21. В случай, че Потребителя не бъде открит на посочения от него адрес за доставка в рамките на срока за доставка и/или не може да се установи връзка с него по телефон в момента на доставка, или не бъде осигурен достъп на куриера до адреса, пратката ще бъде се върната в офис на куриера за определен от 7 календарни дни до поискване от Потребителя.

ГАРАНЦИЯ

22. Предлаганите от kordella.bg продукти са с гаранционен срок, посочен от съответния доставчик. Гаранцията включва производствени дефекти. Гаранцията не включва дефекти, причинени при грубо и несвойствено използване на продуктите, неправилно съхранение или почистване, както и механични повреди.

Всички евентуално възникнали спорове се решават между страните. Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 182, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на Потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба можете да ползвате и сайта ОРС.

ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ДОСТАВЕНА СТОКА

23. Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от и да върне закупената стока в срок не по-късно от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, ако стоката отговаря на следните условия:

•              няма механични повреди;

•              не е употребявана;

•              стоката е с оригинална опаковка, както и с ненарушена опаковка и неувреден търговския вид;

•              да е придружена от съпътстващите я документи, като гаранционна карта, упътвания, фактура и от Формуляр за връщане на артикули.

ФOPMУЛЯP 3A BPЪЩAHE HA АРТИКУЛИ  изтеглете файл

 
Потребителят следва да попълни този Формуляр за връщане на артикули и да го приложи в пакета заедно с продуктите. Повече подробности за връщането на продукти ще намерите на следния линк: ТУК

24. Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:

а) при видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което следва да се установи с преглед на продукта при доставка пред куриер;

б) ако стоката е претърпяла увреждане по време на транспортирането, което следва да се установи при преглед на пратката в присъствието на куриер при доставката и следва да бъде описано в протокол;

25. Потребителят има право да се откаже от договора за продажба от разстояние, да върне закупената стока и да поиска възстановяване на сумата за покупка на продукти по силата на чл. 50 от ЗЗП. В случай на такъв отказ:

a) Потребителят трябва да уведоми КОУЗИ ФОКС ЕООД за решението си да прекрати договора, сключен от разстояние.

б) Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, като същият се задължава да я изпрати по куриер с опция „Преглед“ и застраховка за стойността ѝ, обявена при покупката.

в) Потребителят следва да получи възстановената сума по същия начин, по който я е заплатил, след оглед на върнатата стока. КОУЗИ ФОКС ЕООД възстановява заплатените суми до 14 дни след получаване на върнатата стока.

ЛИЧНИ ДАННИ

26. При извършване на заявка за покупка Потребителя попълва следните лични данни - име, фамилия, град, пощенски код, точен адрес, телефонен номер, адрес на електронна поща (e-mail).

27. Потребителят подава вярна и правдива информация, свързана с осигуряването на доставката на стоката и уведомява незабавно КОУЗИ ФОКС ЕООД при невъзможност да получи стоката. При промени в предоставената информация по т.23 Потребителя се задължава да актуализира данните си своевременно.

28. Потребителят незабавно уведомява КОУЗИ ФОКС ЕООД за всеки нерегламентиран достъп до данните му, както и за всички действия, свързани с използване на Потребителското му име и парола. 

 Защита на личните данни

 29. Защитата на личните данни на Потребителя през целия процес на обработката им, както сигурността и защитата на личния му живот, на всички лични данни и сведения, е важен въпрос за нас. Ние обработваме личните данни поверително и в съответствие със законовите разпоредби на национално и европейско ниво.
 

30.  Със своята поръчка и/или регистрация в kordella.bg Потребителят дава своето изрично съгласие КОУЗИ ФОКС ЕООД да събира, обработва и съхранява личните му данни, с цел изпълнение на Договора от разстояние, за маркетингови цели и с цел подобряване качеството на услугите на kordella.bg, съгласно действащото законодателство и Политиката за поверителност. 

31. КОУЗИ ФОКС ЕООД се задължава да събира, обработва и съхранява предоставените лични данни, съгласно правомощията му като администратор на лични данни, при спазване разпоредбите на ЗЗЛД, както и в съответствие с разпоредбите на Регламент (ЕО) № 2016/679 на ЕП и на Съвета от 26 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни – ОРЗЛД (GDPR – General Data Protection Regulation).

32. КОУЗИ ФОКС ЕООД е предоставило на Потребителя информацията по член 13 и член 14 от GDPR, съгласно която се дават необходимите сведения за основанията, начините и процесите по обработка на лични данни на Потребителя от КОУЗИ ФОКС ЕООД.

33. Потребителят има право да получи достъп до своите лични данни, да изисква коригиране, изтриване („правото да бъде забравен“), ограничаване на обработката, възражение срещу обработка и преносимост на данните. За упражняване на тези права, Потребителят може да се свърже с КОУЗИ ФОКС ЕООД чрез посочените в Политиката за поверителност контакти. 

34. Личните данни се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или съгласно нормативно установените срокове. След изтичане на този срок, данните се изтриват или анонимизират.

35. Лични данни могат да бъдат предоставяни на трети страни само ако това е необходимо за изпълнение на Договора, по законово изискване или при наличие на изрично съгласие от страна на Потребителя (например куриерски компании и др.). Всички трети страни са задължени да спазват приложимото законодателство относно защита на личните данни.

ПРАВА, ЗАДЪЛЖЕНИЯ, ОТГОВОРНОСТИ

36. КОУЗИ ФОКС ЕООД се задължава да осигури куриер и да му предаде заявената за покупка стока.

37. КОУЗИ ФОКС ЕООД се задължава да предаде точно и правдиво информацията, предоставена от Потребителите, свързана с условията и начина на доставката на стоката.

38. КОУЗИ ФОКС ЕООД не носи отговорност за възможни инцидентни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в електронния магазин; не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа или използването на този електронен сайт платформа; не носи отговорност за ненакърнимостта на информацията в електронния сайт платформа от компютърни вируси или други заплахи. Изложената в магазина информация е в съответствие с действащото законодателство, ползването й от страна на Потребителите е доброволно и по тяхна инициатива.

39. КОУЗИ ФОКС ЕООД не носи отговорност за пълнотата, валидността и същността на информацията, съдържащата се в сайтовете, към които има препратки (хипервръзки)

40. КОУЗИ ФОКС ЕООД не носи отговорност за евентуално причинени вреди на Потребителя при ползването на услугите в електронният сайт платформа. КОУЗИ ФОКС ЕООД не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до домейна kordella.bg

41. КОУЗИ ФОКС EООД не носи отговорност за внезапно изчерпване на складовите наличности.

42. КОУЗИ ФОКС ЕООД не носи отговорност за неточности в информацията за стоката, подадена от производителя.

43. КОУЗИ ФОКС ЕООД не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по причини извън контрола на фирмата.

44. КОУЗИ ФОКС ЕООД се задължава да спазва договореностите с Потребителя с дължимата грижа.

45. Потребителите могат да се възползват свободно от ресурсите на електронния сайт платформа с изключение на ограниченията, описани в настоящите общи условия и други общовалидни ограничения.

46. Предоставената информация е предмет на авторско право на КОУЗИ ФОКС ЕООД. Зареждането или отпечатването на страници от електронния сайт платформа е допустимо, в случай че не се нарушава ЗАКОНА ЗА АВТОРСКОТО ПРАВО и сродните му права (ЗАПСП). Правото на достъп на Потребителя не включва правото да се копира или възпроизвежда информация, материали и ресурси, както и да използва обекти на интелектуална собственост, освен ако се касае за незначителен обем информация, предназначена за лично ползване, при условие, че не се увреждат неоправдано законните интереси на КОУЗИ ФОКС ЕООД или други носители на права на интелектуална собственост и в случай че копирането или възпроизвеждането се извършват с нетърговска цел. Независимо от горното, Потребителят няма право да премахва знаците за търговска марка и принадлежност на друго право на интелектуална собственост от достъпните му материали, независимо дали носителят на съответните права е КОУЗИ ФОКС ЕООД или негов партньор.

47. Потребителят на https://kordella.bg няма право да копира, разпространява или ползва текстове и изображения или части от електронният сайт платформа, без изрично писмено разрешение на КОУЗИ ФОКС ЕООД.

48. Неразрешено е използването на screenshot на електронния сайт платформа без изричното съгласие на КОУЗИ ФОКС ООД. Потребителите нямат право да използват програми за автоматизирани системи за download на каквато и да било информация от https://kordella.bg без изричното съгласие от страна на КОУЗИ ФОКС ЕООД.

49. При цитиране на текст, илюстрация или елементи от дизайна на https://kordella.bg, или споделяне на същите в социалните мрежи е задължително упоменаването на електронния сайт платформа като източник.

50. Потребителят на уебсайта няма право да извършва действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършва злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица. Няма право злоумишлено да извършва поръчки от името на друго лице без неговото съгласие.

51. Всички възникнали спорове, произтичащи от ползването на https://kordella.bg във връзка със закупуването на стоки, се разрешават по взаимно съгласие с Потребителя, а ако такова не се постигне, пред компетентните съдилища в гр. София, съобразно приложимото българско законодателство.

ИЗМЕНЕНИЯ

52. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни по всяко време от КОУЗИ ФОКС ЕООД с оглед повишаване качеството на предоставяните услуги, както и поради въвеждането на нови такива. Промените могат да произтичат и от изменения в българското законодателство.

53. Независимо от основанието, довело до изменение на Общите условия на КОУЗИ ФОКС ЕООД, Дружеството се задължава да информира Потребителите си относно промяната като постави на видно място в https://kordella.bg актуалните Общи условия. Промените влизат в сила от деня на оповестяването им на страницата на https://kordella.bg